作为医疗健康生态系统中的一站式门户，平安好医生建立基于综合技术平台、专业自有医疗团队、优质医疗健康服务提供商网络、多元化及不断变化的服务及产品种类、成熟的消费者参与策略及完善的分销渠道，其解决方案主要包括四个部分：在线医疗（家庭医生服务）、消费医疗、健康商城、健康管理及互动业务。
从2020年中开始，平安好医生着力搭建四层医生网络：以AI医生助手为基础，以驻司医生为底层服务能力依托解决常见需求，以外部医生为临床中坚力量解决患者核心诉求，以名医大咖组成的名医工作室聚焦专病专科，打造严肃医疗形象。平安好医生拥有差异化的商业模式，其战略定位是在线医疗服务价值链的上游(在线咨询服务)。未来几年，平安好医生将在线咨询作为其核心业务，并预计这一领域将实现双位数的增长。另外，平安好医生的人工智能辅助自有医疗团队及外部医生透过合作医院网络提供在线医疗服务，主要包括在线咨询、转诊及挂号、住院安排及二次诊疗意见。
与其他互联网医疗公司不同，平安好医生有一千多个自有医生，他们可以及时的回复用户大部分的问题，这也是最大的优势。它解决了用户的痛点问题，如预约挂号缩短线下看病等待时间、线上诊病、让患者足不出户就能看病，极大地改善了用户的看病体验，一定程度上解决了医疗资源分配严重不均衡的问题。
此外，平安好医生还能提供多种整合医疗健康机构服务的标准化服务方案，以满足用户持续性、预防性及其他健康相关需要，如体检、基因检测及医美。平安好医生优秀的市场规模，未来将持续受益于市场需求的提升，对合作商家将有更大的吸引力，发展势头持续向好。
2021年年初，平安好医生正在进行战略升级，以此加强与平安集团医疗健康生态圈的协同。未来，平安好医生会从渠道、服务、能力三方面入手，从个人用户端和保险服务端拓展到企业服务端和互联网医院端；从单一在线医疗服务升级为医疗+健康双向业态系；加强自建医疗团队，并不断拓宽外部专科和专家医生，打造自建+外部医生网络。
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