走进广东联邦家私集团有限公司（以下简称“联邦家私”）佛山南海创新工业园，一个有趣的“房间”瞬间吸引了大家的目光。
房间里，几十种仪器孜孜不倦地工作着：恒温箱内的样品静静地呆在干燥器中，测试其释放气体中甲醛的含量；皮革颜色牢度仪上白色羊毛毡在皮革上往复地摩擦，测试皮革颜色牢度；形似烤箱的高低温试验箱内的样品正经历着高温干燥的环境考验，测试着家具木材环境耐受性；还有的举着重物，不停地放到椅子上再抬起，考验着椅子的强度；箱式起球仪的滚筒转个不停，测试着布艺面料的抗起球性……
这就是联邦集团的检测中心，也是全国家居行业第一家荣获CNAS中国合格评定国家认可委员会认可的企业检测中心。在这里，木材的含水率、甲醛释放量、内胶合强度，以及各种材质的耐久性和耐候性、力学强度等100多项家具及原材料的复杂理化指标都会被一一测量，检验其是否符合中国、欧美和联邦的品质标准。联邦集团检测中心出具的报告可盖CNAS认可标识和ILAC-MRA/CNAS国际互认联合标识，检测结果可在全球100多个国家和地区得到互认。
CNAS认可的联邦检测中心工作人员正在进行化学分析实验。
事实上，从前端的用户沟通参与，到设计方案的出炉，再到后端的生产与交付，整个流程，“品质”二字都是联邦人的无上信条，成为了联邦家私独特的品牌气质。联邦家私始终将焦点聚焦于用户的真实需求之上，给用户提供生活从将就到讲究的机会，开创了一条中国大家居产业竞争的品质生活新模式。而如今在现代科技的加持下，联邦家私的品质得到了更多保障和强化。应时而变，联邦家私不断执着追求质感美学的新旅程。
坚守初心，品质服务融入每一个环节
要为顾客提供高品质服务，首先是自我的提高。联邦魔学院一系列培训课程，是联邦为所有员工精心准备的“精神食粮”。在联邦，每位设计师上岗前要经过80多个小时的培训，上岗后也必须通过“魔学院”APP进行线上学习，平均每天学习时间达到一小时，确保为顾客提供最完美的家居整体搭配和最出色的空间解决方案。
未来联邦门店的定制设计师和配套设计师将逐渐“合二为一”，全面转型为全案设计师，为此设计师们上岗后仍需要不断接受培训，确保始终走在潮流前沿，为顾客提供最佳服务。
由前端的服务开始，联邦对品质的追求一直贯穿于全过程当中。始终坚持主业，多年来，联邦持续精进，不达极致不罢休。36年的日积月累，品质已悄然融入了联邦的血脉。
联邦舒雨系列打造的品质生活定制客厅空间。
在产品环节，联邦定制家专注全品类家私定制“成品+定制+软装”产品的一体化开发；以沙发为主的联邦米尼专注客厅生活空间定制；以床垫和软床为主的联邦梦斐思专注睡眠生活空间定制；以板式定制为主的联邦高登专注全屋空间板式定制。多个子品牌合力，共同为消费者提供“全品类家私，品质生活定制”服务，真正实现“一客到底、一单到底”；
在生产环节，联邦全面采用环保生产线和工业4.0系统，仅近年来就投入上千万升级粉尘处理系统，抽气速度高达28米/秒，确保第一时间清除数控机床产生的粉尘，并早在2011年已全面采用无毒无味木料、高于国家标准的E0级板材和无甲醛胶水作为原材料。从前端设计服务到后端生产服务，联邦对品质的把控渗透到了每一个环节，而这正是源于联邦在家居行业的专注。36年来一直坚守着把为人们提供高品质生活的这一使命做得最好。
这正如著名经济学家、北京大学教授周其仁曾说，企业并不是越大越“厉害”。尤其对于家具产业，生产规模的扩大和业务版图的扩展，更要慎之又慎，否则极易出现品质下滑等问题。
有品质作为坚实后盾，联邦也因此收获了不凡的荣誉：36年来，联邦家私的产品先后收获了行业第一批“中国名牌产品”、“广东省名牌产品”、“中国环境标志产品认证”等一系列荣誉，联邦商标也被国家工商总局认定为行业第一批“中国驰名商标”、“广东省著名商标”……
好用耐看，设计艺术呵护品质生活
一件好品质的家具，要做到耐用并不难，但要成为耐用又耐看的艺术品，并不是一件容易的事。而联邦早已做到。
上世纪90年代风靡大江南北的“联邦椅”正是耐用又耐看的代表。将设计艺术融入产品当中，在保证耐用品质的同时保证耐看品质，联邦的每一款产品中无不延续这一“基因”。
以联邦舒雨系列为例。联邦一直探寻如何将传统经典与艺术时尚进行当代创新，为中国家具赋予新的设计美学，思考创造一种舒适新生活的可能，以世界的眼光、对话经典、对话艺术、对话生活。舒雨系列产品兼具当代艺术时尚与传统美学经典，适合当代品位人居生活，是中国新美学的全新艺术呈现。舒雨系列还可进行全实木定制，实现尺寸、功能灵活调整，确保最大程度贴合消费者需求。
联邦舒雨系列餐厅空间。
联邦家私集合海内外设计资源，与法国、意大利等地的设计师合作吸收新锐设计理念。“联邦的家具，不仅满足生活的功能，也在传递文化和价值观，寄托了很多中华文化的价值观和主张在里面。在设计每一款产品中，我有时候不禁想，做家具真的是一个创造美的行业。”黄文东感叹说。
这种融入生活艺术和人文关怀的设计理念，正是联邦产品“好看耐用”的根源。黄文东透露，最初于上世纪90年代发布的产品，经过不断迭代更新至今依然热销。而且还有不同风格全新的产品系列推出，满足年轻主流消费人群的消费需求，并根据主流户型对家具的结构和体量在保证品质的前提下进行优化。
联邦家私子品牌集群同样传承了上述设计理念。例如，联邦定制家打造全品类家私品质生活定制空间，提供一站式的整体家居解决方案；联邦米尼打造了现代都市风、经典美式、都市小美等不同形态、风情各异的环保客厅生活解决方案；联邦梦斐思以“自由随性、包容得体、简约时尚、自然居家”为主题提供新生代卧房空间产品……
联邦米尼|DU系列打造的时尚客厅生活空间。
这种理念，也为联邦家私在国际舞台上赢得荣誉。2017年10月，联邦家私“两袖清风”禅椅经过激烈角逐，凭借融入官帽椅与圈椅的独特结构和流水状连接处等多个微妙细节，以及产品中寄寓的正直不阿、无欲无求的坦然态度，最终斩获客厅家具类优胜奖，入围“美国尖峰设计奖-里程碑奖”。
在周其仁教授看来，耐用又耐看，正是打造“全球爆款”必不可少的因素。“耐用好办，难得的是要耐看。耐用是耐看的必要条件，耐看的东西一定是耐用的，但是相比而言耐看更不容易。审美，能抓住变当中不变的东西。”
周其仁认为，过去十几年，中国消费者都是以“换得快”为荣，但“拐点”已经到来。随着“好看耐用”理念的传播，中国企业有能力把审美能力变成产品，造出征服世界、行销百年的“爆款”。而联邦对品质的孜孜追求，无疑正是“耐用又耐看”的标杆之一。
科技加持，构筑品质生活坚实后盾
要打造百年“爆款”，联邦对品质的把控不仅延伸至服务端和设计端，在极为重要的生产端更引入了现代科技进行“护航”。站在三十六年的节点上，联邦投入的高科技、新技术正为消费者的品质生活“加码”。
早在1994年，联邦就用材料核算系统取代了原始手工账，在1995年就推出了第一套家具销售接单和辅助报价系统，并于2008年率先引进大型ERP系统，实现了生产制造和渠道服务的深度整合。
近年来，联邦集团又先后投入巨资，与北京林业大学共同研发的LB-WDS木材稳定性处理系统，提高原材料质量；引进供应商服务管理系统、零部件作业管控系统和单品成本核算管控系统，大幅提高了生产效率……
联邦的ERP系统和“智能工厂”仍在不断升级。目前，联邦Topsolid软件平台已上线，实现板、木设计加工一体化；在成熟运用、适应大规模涂装的静电喷涂生产线基础上，联邦再斥巨资引进了智能喷涂机器人柔性化生产线，进一步实现自动化制造、柔性化生产。
全面响应全品类定制的柔性化智能生产线。
同时，顾客通过手机微信可以实时得知家具的生产进度，若需要申请售后服务，只需一个电话，无需繁复的讲述，客服系统会自动“回忆起”顾客购买了哪些产品，从而提供最周到的服务。
而正是对品质的追求，使得联邦的许多企业标准甚至严于国家标准和行业标准，推动整个家具行业标准化事业。
从上世纪90年代开始，联邦便一直参与家具标准化建设，在标准的贯彻执行上，通过标准化的工艺与流程控制，联邦构建了完善的质量管理体系和质监流程，不断完善品质管理体系，确保产品一直处在品质高地。截至2018年，联邦集团共参与了80项国际、国家、行业与地方标准的制定，总数居家具行业首位。
作为主要起草单位参与制定家具国际标准ISO19833:2018《家具床稳定性、强度和耐久性测试方法》于2018年正式发布，联邦正参与另外两部国际标准的制定。正是在标准领域的积极投入，近年来联邦入围国家标准委“第一批国家级消费品标准化示范单位”，同年还荣获国家标准最高荣誉，由国家市场监督管理总局和国家标准委联合颁发的“中国标准创新贡献奖”。
写字楼已启用的联邦集团新总部大楼。
在联邦集团新总部大楼，整栋建筑为绿色建筑，实现节能减排标准，采用低辐射Low-E全玻璃幕墙，可有效阻隔紫外线，实现冬季保温、夏季避暑；十层楼高的国际时尚大中空，上方装配了防辐射空气顶膜，兼具透光和隔热性能；建筑还采用了环保空调等节能设施，实现最舒适环境的平衡。
杜泽桦说，它不是一座物理意义上的标志性建筑，它是承载联邦未来36年、乃至百年发展愿景的“生态平台”。联邦要把它打造成一个集“都市型产业运营中心”“创新型全球营销中心”“生态型绿色制造中心”“智库型国际创新中心”“文化传承及产业人才孵化中心”五位一体的联邦新型竞争优势平台。
（撰文：王谦 刘嘉麟 蓝志凌）
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